Klantenservice
Informatie
Account
Zodra u een bestelling plaatst, wordt deze in behandeling genomen. U ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail, met daarin het totaalbedrag inclusief eventuele verzendkosten en betalingsgegevens. Deze bevestiging is bedoeld voor uw administratie. Smell Well B.V. behoudt zich het recht voor de geldigheid van uw creditcard te verifiëren.
Indien wij uw bestelling onverhoopt niet kunnen leveren, brengen wij u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte. In geval van vooruitbetaling wordt het betaalde bedrag via de door u gebruikte betaalmethode teruggestort.
Bestellingen worden afgehandeld op volgorde van binnenkomst. Hoewel wij de website zo actueel mogelijk houden, kan het voorkomen dat een artikel niet meer beschikbaar is. In dat geval informeren wij u hierover per e-mail.
Indien u onjuiste adresgegevens heeft verstrekt, zijn eventuele extra verzendkosten voor uw rekening.
Indien de maximale levertijd van 30 dagen wordt overschreden, heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Dit dient schriftelijk of per e-mail aan ons te worden gemeld. Eventuele betalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van uw annulering teruggestort.
Smell Well B.V.
Zuideinde 30 G
3059LH Rotterdam
KVK: 95229299
BTW-nummer: NL867049911B01
Tijdens het bestelproces kiest u zelf de gewenste betaalmethode. Wij accepteren iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcards en diverse mobiele betalingsoplossingen.
Smell Well B.V. gaat over tot levering van het product zodra de betaling volledig is ontvangen.
Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld. Wijzigingen in prijzen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen. Bij druk- of zetfouten is Smell Well B.V. niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
Wij verzenden bestellingen via PostNL. Voor bestellingen boven €30,- worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Bij bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €3,95.
Momenteel accepteren wij uitsluitend bestellingen binnen Nederland.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans de volgende werkdag geleverd. Bestellingen geplaatst na 17:00 uur op vrijdag worden op de eerstvolgende maandag verzonden.
Indien uw bestelling meerdere artikelen bevat die niet direct allemaal op voorraad zijn, wordt de bestelling verzonden zodra deze volledig op voorraad is.
Tijdens het transport draagt Smell Well B.V. het risico voor schade, verlies of diefstal van de goederen. Na aflevering gaat dit risico over op de klant.
