Privacy Policy

1. Inleiding

Smell Well B.V. ("Wij", "Ons", "Onze") hecht veel waarde aan uw privacy en is toegewijd aan het respecteren en beschermen ervan.

Wij verzamelen informatie over u om uw winkelervaring bij Smell Well te verbeteren. Ons doel is om transparant te zijn over welke informatie we verzamelen en hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en beschermen.

Dit privacybeleid (samen met onze Algemene Voorwaarden) beschrijft hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken.

U kunt te allen tijde uw gegevens beheren en uw privacy beschermen.

2. Onze Principes

Het privacybeleid van Smell Well B.V. is gebaseerd op de volgende principes:

• Persoonsgegevens worden op een wettige en transparante manier verwerkt;
• De verwerking wordt beperkt tot wat noodzakelijk is;
• Gegevens worden waar nodig bijgewerkt en gecorrigeerd;
• Gegevens worden veilig verwerkt en opgeslagen;
• Gegevens worden niet gedeeld met derden zonder toestemming.

3. Uw gegevens beveiligen

Smell Well B.V. streeft ernaar om uw gegevens veilig te houden. Om ongeautoriseerde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben we passende fysieke, elektronische en organisatorische maatregelen genomen om de verzamelde informatie te beveiligen. Tijdens de verzending van gegevens maken wij gebruik van SSL-versleuteling.

4. Welke persoonsgegevens worden verzameld?

Wij kunnen de volgende gegevens over u verzamelen. Persoonsgegevens verwijzen naar informatie die een individu direct of indirect kan identificeren. Dit omvat onder andere:

• Contactgegevens zoals uw naam, adres (inclusief factuur- en afleveradres), telefoonnummer en e-mailadres;
• Informatie over uw apparaat, zoals het IP-adres en apparaattype;
• Marketingvoorkeuren;
• Demografische gegevens zoals leeftijd, geboortedatum of geslacht;
• Online activiteiten zoals opgeslagen artikelen in uw winkelmand;
• Informatie over aankopen, inclusief financiële gegevens;
• Correspondentie met Smell Well over klachten of vragen.

Gegevens worden verzameld wanneer u onder andere de volgende acties uitvoert:

• Een account aanmaakt op onze website;
• Een bestelling plaatst;
• Inschrijft op onze nieuwsbrief;
• Formulieren invult op onze website;
• Contact opneemt via e-mail of livechat;
• Onze website bezoekt en gebruikt.

5. Marketingcommunicatie en afmelden

Indien u een aankoop doet of uw e-mailadres aan ons verstrekt, ontvangt u mogelijk marketingcommunicatie om u op de hoogte te houden van nieuwe producten en aanbiedingen.

U kunt zich te allen tijde afmelden via de link 'Afmelden' in onze e-mails of door contact met ons op te nemen via de Helpdesk.

6. Hoe we uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om uw winkelervaring op onze website te personaliseren;
• Om bestellingen af te handelen, producten te leveren en betalingen en/of terugbetalingen te verwerken;
• Om u te informeren over de status van uw bestelling en levering;
• Om onze website en diensten te verbeteren via statistieken, analyses of enquêtes;
• Om u op de hoogte te brengen van producten of aanbiedingen die voor u interessant kunnen zijn (indien u toestemming hebt gegeven).

7. Hoe we cookies gebruiken

Cookies zijn kleine bestanden die op uw computer worden geplaatst en ons helpen webverkeer te analyseren of u te informeren wanneer u specifieke websites bezoekt. Cookies stellen ons in staat om onze website aan te passen aan uw voorkeuren.

Wij gebruiken cookies om te analyseren welke pagina's populair zijn en om onze website te verbeteren. Deze gegevens worden uitsluitend voor analytische doeleinden gebruikt en daarna verwijderd. U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen, maar dit kan invloed hebben op uw gebruikservaring.

8. Uw gegevens delen, beheren en controleren

Wij zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen, verspreiden of verhuren aan derden zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk vereist is.

Als u denkt dat uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij corrigeren dit zo snel mogelijk.

9. Links naar andere websites of sociale media

Onze website kan links bevatten naar externe websites of sociale mediaplatforms. Let op dat dit privacybeleid alleen van toepassing is op Smell Well B.V. Wij raden u aan om het privacybeleid van externe websites te lezen voordat u uw gegevens deelt.

10. Uw rechten

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Het recht om geïnformeerd te worden over hoe wij uw gegevens verwerken;
• Het recht om toegang te krijgen tot uw gegevens;
• Het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren;
• Het recht om te verzoeken dat wij uw gegevens verwijderen;
• Het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken;
• Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde soorten verwerking, zoals direct marketing;
• Het recht om uw toestemming voor gegevensverwerking in te trekken.

11. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of om geschillen op te lossen. Zodra gegevens niet langer nodig zijn, worden deze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

12. Overdracht van uw gegevens buiten de EER

Als wij uw gegevens overdragen naar een derde partij buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij voor passende beveiligingsmaatregelen om uw privacy te waarborgen.

13. Contact opnemen

Voor vragen over dit privacybeleid of andere vragen met betrekking tot uw gegevens, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

14. Uw gegevens beter beveiligen

Om uw online veiligheid te verbeteren, raden wij het volgende aan:

• Houd uw wachtwoorden privé;
• Gebruik een wachtwoord van minimaal 8 tekens, met een combinatie van cijfers, letters en speciale tekens;
• Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts.

15. Met wie delen we uw gegevens?

Wij werken samen met betrouwbare partners die ons helpen bij het verwerken van gegevens, zoals betalingsproviders en logistieke partners. Wij zorgen ervoor dat al onze partners voldoen aan de GDPR-voorschriften.

16. SMS-marketing

Door uw telefoonnummer in te vullen, stemt u ermee in dat Smell Well B.V. u incidenteel berichten stuurt over bestellingen, aanbiedingen en promoties. U kunt zich op elk moment afmelden door contact met ons op te nemen.

17. Klarna

Om betalingsopties via Klarna te bieden, delen wij noodzakelijke gegevens, zoals uw contact- en bestelinformatie, met Klarna. Dit stelt hen in staat om te beoordelen of u in aanmerking komt voor hun diensten. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het privacybeleid van Klarna.

18. Wijzigingen in ons privacybeleid

Dit privacybeleid wordt regelmatig bijgewerkt. Eventuele wijzigingen worden hier gepubliceerd. Bij significante wijzigingen informeren wij u via e-mail.